Паспорта услуг (процессов) сетевой организации

ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации 

(в том числе опосредованное присоединение)

наименование услуги (процесса)

Потребитель: физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели

Порядок определения стоимости услуг (процесса): в соответствии с Решением Республиканской службы по тарифам РБ 23.03.2010 № 1/11

Условия оказания услуг (процесса): оформление заявки потребителем

Порядок оказания услуг (процесса):

 

Этап

Содержание/ Условие этапа

Форма предоставления

Сроки исполнения

Ссылка на правовой нормативный акт

1

Подача заявки на технологическое присоединение с приложением необходимых документов

Рассмотрение заявки, проверка прилагаемой документации, заявки, назначение ответственного за выполнение принятие решения о дальнейшем статусе заявки

В приемную ООО «ЭСК» по адресу ул.Ботаническая,71 А.;  либо почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении)

При отсутствии замечаний срок подготовки документов 30 дней, в случае отсутствия необходимых сведений Сетевая компания уведомляет заявителя в течение 6 рабочих дней

П.8,10.14,15

«Правил»[1]

2

Разработка технических условий

ТУ[2] являются неотъемлемой частью договора ТП[3], в них указывается точка присоединения, распределения обязанностей между сторонами по исполнению ТУ, требования к приборам учета, к усилению существующей сети и т.д.

 

30 дней с момента подачи заявки, вручаются вместе с договором ТП или с даты получения недостающих сведений

п. 25 «Правил»

3

Подготовка договора ТП

Договор ТП должен содержать срок осуществления мероприятий, размер платы за технолог. присоединение и.т.д.

В ручается лично заявителю либо почтой заказным письмом 2 экземпляра договора ТП и ТУ

30 дней с момента подачи заявки или с даты получения недостающих сведений

П. 15, 16 «Правил»

4

Разрешение споров

В случае несогласия с представленным сетевой организацией проектом договора ТП Заявитель вправе направить мотивированный отказ от его подписания или протокол разногласий к договору ТП

Личное обращение ПТО ул.Ботаническая,71 А; либо почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении)

В течении 30 дней со дня получения подписанного со стороны Сетевой организации договора

п.15 «Правил»

5

Заключение договора ТП

Заявитель подписывает оба экземпляра проекта договора

Направляет 1 экземпляр сетевой организации с приложением к нему документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего такой договор.

В течение 30 дней с даты получения подписанного Сетевой организацией договора ТП

П. 15 «Правил»

6

Оплата услуг за технологическое присоединение к сетям Сетевой организации

Сетевая  организация выдает платежные документы заявителям: квитанции, счета на оплату услуг за тех. присоединение

Личное обращение ПТО ул.Ботаническая,71 А.

Производиться в соответствии с условиями договора

П 16(1)-16(4), 17 «Правил»

7

Выполнение заявителем мероприятий по технологическому присоединению, указанных в ТУ.

Услуги ООО «ЭСК», силами электромонтажных организаций ( лицензия на электромонтажные работы, группа допуска)

Личное обращение ПТО ул.Ботаническая , 71 А, либо почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении)

уведомить Сетевую организацию о выполнении ТУ

 

8

Выполнение Сетевой организацией мероприятий по технологическому присоединению (электромонтажные работы, фактическое присоединение и подача напряжения составление и подписание Актов)

Выполнить электромонтажные работы по строительству внешних сетей, если они предусмотрены в ТУ, самостоятельно, либо с привлечением подрядных организаций. После проверки выполнения заявителем ТУ Сетевая организация осуществляет комплекс технических и организационных мероприятий, обеспечивающих физическое соединение энергопринимающих устройств заявителя и энергоустановок сетевой организации в точке балансового разграничения, фактическую подачу напряжения. Исполнение Сторонами обязательств по договору ТП оформляется путем подписания Актов

Акты вручаются лично заявителю либо почтой заказным письмом по 2 экземпляра каждого из актов

Мероприятия по технологическому присоединению должны быть выполнены согласно условий договора.

П 16,18,19 «Правил»

[1] «Правила» - «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии...», утвержденные Постановлением Правительства РФ №861 от 27.12.2004
Принятые сокращения:
[1] ТУ – технические условия (приложение к договору об осуществлении технологического присоединения
[1] договор ТП – договор об осуществлении технологического присоединения

 

  ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2.  Предоставление справочной информации потребителям по вопросам оказания услуг 

по передаче электроэнергии, технологическом у присоединению, качеству электроэнергии

наименование услуги (процесса)

Потребитель: физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели

Порядок определения стоимости услуг (процесса): бесплатно

Условия оказания услуг (процесса): поступление обращения потребителя

Порядок оказания услуг (процесса):

Этап

Содержание/Условия этапа

Форма предоставления

Срок исполнения

Ссылка на нормативный правовой акт

1

2

3

4

5

6

1

Прием обращения от потребителя

Предоставление развернутого ответа потребителю по теме обращения, перевод на специалистов Сетевой организации в зависимости от темы обращения.

Устно, по телефону

Момент обращения

ГК РФ[4]

2

Обработка полученной информации

Рассмотрение обращения потребителя с подготовкой документации, истории проблемы по теме обращения, статистических данных. Предоставление развернутого ответа потребителю по теме обращения специалистами Сетевой организации.

Устно, по телефону, письменно, по электронной почте.

В течении 10 рабочих дней с момента поступления обращения. В случае запроса информации в других организациях, срок предоставления информации продлевается на время необходимое для получение информации по отправленному запросу

ГК РФ

Принятые сокращения:
[1] ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации

 

ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
3.            Согласование плана производства работ в охранной зоне линий электропередач, 
согласование проекта электроснабжения электроустановок, подключенных от сетей Сетевой организации
наименование услуги (процесса)

 

Потребитель: физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели

Порядок определения стоимости услуг (процесса): бесплатно

Условия оказания услуг (процесса): предоставление проекта (плана производства работ) потребителем для согласования

Порядок оказания услуг (процесса):

Этап

Содержание/Условия этапа

Форма предоставления

Срок исполнения

Ссылка на нормативный правовой акт

1

2

3

4

5

6

1

Прием заявки

В случае комплектности документов

Очное обслуживание

Ежедневно

ГК РФ[5], ПП РФ №160[6], ПТЭЭП[7]

2

Проверка проекта на соответствие требованиям действующих Норм и Правил

Составление акта о наличии нарушений действующих Норм и Правил (при наличии)

Очное обслуживание

В течение 30 календарных дней с момента предоставления документов

ГК РФ, ПП РФ №160, ПТЭЭП

4.

Согласование проекта инженерных сетей

Постановка печати «Согласовано» в проекте с указанием дополнительных условий (в случае отсутствия нарушений действующих Норм и Правил)

Очное обслуживание

В течение 30 календарных дней с момента предоставления документов

ГК РФ, ПП РФ №160, ПТЭЭП


[1] «Правила» - «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии...», утвержденные Постановлением Правительства РФ №861 от 27.12.2004

Принятые сокращения:

[2] ТУ – технические условия (приложение к договору об осуществлении технологического присоединения

[3] договор ТП – договор об осуществлении технологического присоединения

Принятые сокращения:

[4] ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации

Принятые сокращения:

[5] ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации,

[6] ПП РФ №160 – Постановление Правительства РФ от 24 февраля 2009 г. N 160 «О порядке установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон»,

[7] ПТЭЭП – Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей.